Tu colección,
con cuidado.

Con la protección habilitada, el dinero queda retenido en el proveedor. Se puede liberar al confirmar “Recibí todo bien” o después de 7 días desde una entrega acreditada sin reclamos abiertos. Una etiqueta de envío, el paso del tiempo o la palabra del vendedor no alcanzan para acreditar la entrega.

Abrí “No recibí el producto” desde tu compra. La entrega queda cuestionada y el cobro se congela mientras el equipo revisa la prueba del correo y la información que aportes. No confirmes conformidad con un producto que todavía no recibiste.

Se usa un código de recepción de un solo uso que el comprador comparte cuando recibe el artículo. Registrar recepción y confirmar que está todo bien son acciones diferentes. Revisá el producto antes de dar tu conformidad.

La política prevista da 5 días hábiles desde el pago acreditado para despachar con seguimiento y comprobante. Si vence el plazo sin despacho, se solicita la cancelación con devolución completa del total cobrado, incluida la comisión y el envío. Los feriados deberán configurarse para el calendario operativo.

Abrí un reclamo desde tu compra, contá qué ocurrió y agregá pruebas. El cobro se congela. Se revisan las fotos originales, la descripción, la conversación, el embalaje y la entrega. Un video de apertura puede ayudar, pero nunca es la única prueba admisible ni un requisito para reclamar.

El equipo humano puede disponer liberación, devolución con reintegro o una compensación parcial aceptada por ambas partes. Las decisiones quedan registradas y se puede solicitar una segunda revisión. La IA ayuda con consultas y clasificación; no decide reembolsos ni sanciones.

La etiqueta indica lo que declara el vendedor. Revisá frente, dorso, edición, defectos y procedencia. Si una publicación parece falsa o engañosa, usá la opción de denunciar. No hay una certificación automática de autenticidad.

Sí. El vendedor puede aceptarla o rechazarla. Una oferta aceptada reserva el artículo durante 24 horas para pagar. Las comisiones se calculan sobre el precio aceptado y el envío se informa por separado.

Solo con un perfil vinculado a un adulto responsable verificado. El adulto autoriza las operaciones, es titular del medio de cobro y participa en reclamos y encuentros. El alta pública de esa vinculación está pendiente de su proceso de validación.

No. La liberación del dinero es una etapa operativa y no elimina los derechos de devolución que correspondan. El botón de arrepentimiento está disponible sin iniciar sesión. Su aplicación se revisa según la operación y la normativa vigente.

Todavía no. La demostración permite recorrer compras y entregas ficticias. La apertura requiere validar habilitación de Mobbex/Fresa, retención efectiva, particulares, costos, reembolsos y eventos de pago verificados, además de los datos y políticas del operador.